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MODALITES D'EXPEDITION, DE LIVRAISON ET DE RETOUR
Lieu de livraison
Les livraisons se font uniquement en France métropolitaine et à Monaco. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de la commande.
Vous avez la possibilité de faire préparer votre commande au magasin et de venir la chercher directement en fonction des informations donnés au cours du processus de la commande. Dans ce cas, un mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande est prête.
Frais de port
Les frais de port vous sont facturés au tarif en vigueur.
Dans le cas où plusieurs expéditions sont nécessaires pour une même commande, en cas de rupture de stock sur la commande initiale, la participation aux frais d’expédition ne sera facturée que pour le 1er envoi.
Dans le cas d’une mise à disposition de votre commande au magasin VERT et TERRE, situé à Eguilles (Bouches du Rhône - France), il ne vous sera pas facturé de frais de port.
Délai d’expédition
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 12 h 00 (hors jours fériés et fermeture pour congés payés) sont expédiées le jour même pour la livraison à domicile, dans la limite des stocks disponibles. Toute commande passée entre le vendredi après 12 h et le dimanche soir est généralement validée et traitée le lundi suivant (sauf jours fériés et fermeture pour congés payés).
Lors de la récupération de votre commande directement au magasin VERT et TERRE à Eguilles (Bdr), toute commande passée avant 12 h peut être récupérée à partir de 16 h le jour même, et toute commande passée après 12 h ne peut être récupérée que le lendemain matin à partir de 9 h 00. Toutefois, un mail de confirmation vous est envoyé dès lors que votre commande est prête, pouvant vous permettre de récupérer votre commande dans des délais plus courts.
Modalités et Délai de livraison
Les livraisons sont effectuées par la Poste en Colissimo, distribution sans signature, en colis suivi. Le délai normal de livraison est de 48 h à 72 h, à partir de la prise en charge de votre colis par la Poste. Le colis est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire indiqué sur la commande. Le suivi postal indique alors « colis livré ».
En cas de non réception du colis, le destinataire devra poser réclamation au bureau de poste distributeur, avec son suivi indiquant « colis livré ».Nous déclinons toute responsabilité d'un retard de livraison du fait des services de la Poste.
Retours
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison. Cette vérification est considérée comme effectuée dés la livraison.
Si les produits nécessitent de nous être envoyés, ils doivent faire l’objet d’une demande auprès de VERT et TERRE dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée par la Poste, sur le « colis suivi ». Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état neuf d’origine, et non utilisés.
